Envíos y pagos

Gastos de envío en España

Enviamos a toda España con mensajería exprés y seguimiento por email. El coste exacto se recalcula siempre en el checkout según el carrito y la dirección.

Envío Exprés

6,00 €

Pedidos a partir de 200 €

Envío GRATIS

Productos con envío incluido

0,00 €

Plazo de entrega

2-5 días laborables

Gastos de envío en Italia

También enviamos a Italia con mensajería exprés. Islas y territorios extrapeninsulares pueden tener plazos más largos.

Mensajería exprés

6,00 €

Pedidos a partir de 200 €

Envío GRATIS

Plazo de entrega

2-4 días laborables

Preparación y seguimiento

• Los pedidos recibidos en días laborables se preparan en 24-48 h laborables.
• Los pedidos de fin de semana y festivos salen el primer día laborable siguiente.
• Recibes el número de seguimiento por email en cuanto el paquete se entrega a la mensajería.
• Si la mensajería no te encuentra, deja aviso y repite la entrega; también puedes acordar una nueva cita con atención al cliente.
• Comprueba siempre dirección, número y teléfono: son la primera causa de entregas fallidas.

Pago contra reembolso (al recibir)

Puedes pagar en efectivo directamente al mensajero cuando recibes el paquete, tanto en España como en Italia.

Suplemento contra reembolso

4,00 €

Envío + contra reembolso

10,00 € (6,00 € + 4,00 €)

Importe a pagar al mensajero

Total del pedido indicado en la confirmación

• El suplemento se muestra siempre en el checkout antes de confirmar el pedido.
• Prepara el importe exacto: los mensajeros no siempre pueden dar cambio.
• Confirmamos los pedidos contra reembolso por teléfono o WhatsApp para evitar entregas rechazadas.
• El rechazo reiterado de paquetes contra reembolso puede limitar este método en pedidos posteriores.

Métodos de pago aceptados

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) con el pago completado en nuestra propia web mediante Stripe.
• Apple Pay y Google Pay, disponibles en dispositivos compatibles.
• Klarna: paga en 3 plazos sin intereses, donde el servicio esté disponible y previa aprobación de Klarna.
• PayPal, con aprobación en la ventana de PayPal; se aplica la comisión de la pasarela del 3,4% + 0,35 € incluida en el total.
• Transferencia bancaria: recibes los datos por email y enviamos al recibir el importe.
• Contra reembolso (pago al recibir) con un suplemento de 4,00 €.

Seguridad de los pagos

• Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe sobre conexión cifrada: nunca se guardan en nuestros servidores.
• PayPal gestiona la autenticación y el cobro dentro de su propio entorno seguro.
• El pedido se registra solo tras la confirmación del pago por parte de la pasarela (excepto transferencia y contra reembolso).
• Siempre recibes un email de confirmación con el resumen del pedido y los datos fiscales.

Factura y datos de facturación

• En el checkout puedes marcar "Necesito factura" e introducir razón social, NIF/CIF o datos equivalentes.
• Sin esa solicitud emitimos el documento de venta habitual a nombre del titular del pedido.
• Los datos de facturación no pueden modificarse una vez emitido el documento.

Desistimiento, devoluciones y reembolsos

• Tienes 14 días desde la entrega para ejercer el derecho de desistimiento, solo con los envases precintados e intactos.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso, dañado o erróneo.
• Escríbenos antes de devolver: te indicamos la dirección de devolución y el procedimiento correcto.
• El reembolso se realiza con el mismo método de pago usado en la compra, en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.
• Si el paquete llega dañado, comunícalo en 48 h adjuntando fotos del bulto y del contenido.